Как эффективно отвечать на возражение «Я подумаю»
Готовые варианты ответы
Почему важно уметь отрабатывать возражение «Подумаю»
Это самое популярное возражение, которое говорит клиент. Но вопрос, это истинное или ложное возражение, давайте разбираться.
  • Понимание причин возражения
    Вы узнаете, почему клиенты используют эту фразу и что за ней скрывается.
  • Стратегии работы с возражением
    Мы предоставим вам эффективные методы и техники для преодоления этого возражения.
  • Повышение конверсии
    Вы научитесь превращать сомнения клиентов в уверенность и увеличивать продажи.
Почему клиенты говорят "я подумаю"
Есть 2 причины, почему клиента так отвечают после вашего предложения
1 причина- истинная причина
Когда клиенту, действительно, нужно подумать
2 причина- ложная причина
Клиент говорит "я подумаю", а ему, например, нужно посоветоваться с кем-то, сравнить с другими предложениями или его не устраивает цена, поэтому проще сказать "подумаю", чем назвать истинную причину
Как узнать истинное или ложное возражение?
Задайте вопрос, и посмотрите на реакцию клиента.

  1. Имя клиента, в целом для вас это актуальный вопрос? Тогда давайте попробуем (альтернативу).
  2. Имя клиента, а в целом подходит/ нравится предложение, или есть моменты, которые смущают?
  3. Да, согласна, детали нужно обдумать, а в целом- как вам?
  4. Отличный прием, я тоже такой использую, чтобы вежливо отказать. Давайте начистоту, что не так?
  5. Да, конечно, подумайте (Пауза). Я только хотел уточнить – на данный момент все условия приемлемы? Или… подберем, на всякий случай, другой вариант?
  6. Конечно, понимаю, что нужно время на подумать. Но учитывая, что это платье единственное в своём роде, давайте его забронирую до ... (число), хорошо?
  7. Да, конечно. Вы хотите подумать над ценой или над самим предложением?
  8. Над таким замечательным предложением? (с улыбкой в голосе)
  9. Конечно. А в чем загвоздка?
  10. Да, конечно, когда готовы будете вернуться к этому вопросу?

Примеры отработки на диалогах:

  1. Мне надо подумать

Да, конечно, подумайте, а в целом как вам?

В целом, нравится

Отлично, давайте я тогда подготовлю договор, без подписания он ничего не значит, а пока буду готовить вы уже точно определитесь, хорошо?


  1. Мне надо подумать

Да, конечно подумайте. Осталась последняя пара обуви вашего размера. Акция действует только до 30 декабря, давайте забронирую на сутки для вас, хорошо?

4 техники работы с клиентом, которому действительно нужно подумать
Если клиенту действительно нужно подумать, то обязательно договариваемся с ним на следующий шаг
Готовая книга по работе с возражениями "Как отработать каждое возражение: 300+ способов"
В книге собраны всевозможные возражения от клиентов: от "подумаю", "Отправьте на email", "руководителя нет на месте, игнор в переписке, "дорого", "оплачу позже", "мы работаем с другими" и другие.

Отправьте свои данные, чтобы ее получить:)
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности